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Wannemacher, K., Moog, H., & Kleimann, B. (2008). ITIL goes University? Serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen. (Forum Hochschule Nr. F08/2008) Konzepte und erste Praxiserfahrungen (HIS:Forum Hochschule 8/2008). Hannover: HIS. ISBN 1863-5563 | ||
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